Den første mail blev sendt i 1971. Den første masseudsendelse i 1978. Resten af siden er årstallene, med de kilder de kommer fra.
1970’erne og 1980’erne: Begyndelsen
Det hele startede i 1971, da Ray Tomlinson sendte den første nogensinde email. Siden da har email udviklet sig til en af de mest omkostningseffektive former for direkte marketing, som har åbnet nye muligheder for marketingfolk til at overvåge og reagere på forbrugeradfærd på en måde, der aldrig tidligere har været mulig (Smart Insights).
I 1978 sendte Gary Thuerk, en marketing manager hos Digital Equipment Corp, den første massemailing, der promoverede DEC-maskiner til 400 brugere via Arpanet. Dette resulterede i $13 millioner i salg af DEC-maskiner (Smart Insights).
1990’erne: Ankomsten af Internettet og Lovgivning om Spam
I 1991 revolutionerede introduktionen af internettet verden, og da Hotmail blev lanceret som den første gratis webbaserede email-tjeneste, blev der åbnet en helt ny vej for marketingfolk til at nå kunder. På dette tidspunkt blev email kun set som noget af en nyhed for forbrugere, men som flere og flere marketingfolk begyndte at hoppe på vognen, begyndte indbakkerne at blive overfyldt med uopfordrede mails, og der begyndte at blive indført regler for at beskytte forbrugere mod ‘spam’ (Smart Insights).
I 1998 blev Data Protection Act opdateret for at sikre, at al email-marketing inkluderede en fravalgsmulighed. I 2003 blev Can Spam-loven indført i USA, som fastsatte de første regler for kommercielle emails. I samme år blev Privacy and Electronic Communications Regulations indført i Europa, som definerede regler for markedsføringstilladelse (Smart Insights).
2000’erne: Feedback, Strategi og Mobil Adgang
I 2004 begyndte AOL at give feedback fra modtagere tilbage til nogle email-udbydere, med Hotmail og Yahoo, der introducerede feedbackordninger kort tid efter. Pludselig kunne marketingfolk se, hvad deres modtagere syntes om deres emails, og kunne bruge spamklager som en metrik (Smart Insights).
Senere indførte ISPs en række metoder til at beskytte kunder mod “uønsket” email, hvilket tvang email-marketingfolk til at være mere strategiske, hvis de ville have deres beskeder bemærket (Smart Insights).
Det blev hurtigt anerkendt, at det ikke længere var godt nok bare at sende en email og håbe, at den ville nå indbakken og blive åbnet. Hvis marketingfolk ønskede, at deres emails blev leveret, åbnet og læst, skulle de være mere strategiske med, hvad de sendte (Smart Insights).
2010’erne: Udløste Emails og Mobiloptimering
Marketingfolk begyndte at indse, at de skulle passe på deres email-ry. Svaret var at gøre emails både rettidige og relevante gennem implementeringen af udløste emails, der reagerede på online brugeradfærd. Den første nogensinde adfærdsmæssige email blev sendt i 2001. I 2010 blev det rapporteret, at 48% af online marketingfolk brugte udløste emails (Smart Insights).
I 1992 blev den første smartphone lanceret, hvilket muliggjorde adgang til email via en mobil, og i 2007 frigav Apple den første iPhone. I 2011 annoncerede Apple, at det havde solgt over 100 millioner iPhones, og samme år blev det rapporteret, at email blev brugt af 75% af de britiske iPhone-ejere, hvilket gjorde det til den mest populære internetaktivitet på telefonen. I 2012 blev det rapporteret, at over 40% af marketing-emails blev åbnet på en mobil enhed. Med så meget fokus lagt på forbrugere, der læser emails via en mobil, blev marketingfolk tvunget til at tænke over, hvordan deres emails viste sig på en telefon (Smart Insights).
Sociale Mediers Indflydelse
Omkring samme tid begyndte sociale medier at trække opmærksomhed fra indbakken. Tallene i afsnittene ovenfor kommer fra Smart Insights’ gennemgang af forløbet.